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Devoluciones
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• El artículo debe ser devuelto en su embalaje original a la dirección que le proporcionaremos. Por favor, no devuelva su compra a nuestros fabricantes.
Para cualquier consulta sobre devoluciones de pedidos, por favor contáctenos por correo electrónico a info@plushora.store.
Cambios y cancelaciones de pedidos
Después de la compra, le damos 24 horas para cancelar o hacer cambios (los artículos en venta no se pueden cancelar). Pasado este plazo, el pedido será procesado y preparado para su envío, por lo que después de 24 horas no será posible modificar o cancelar el pedido.
Artículos dañados/ perdidos
Si por alguna razón su pedido llegó dañado o artículos que faltan, estaremos encantados de proporcionar un reemplazo tan pronto como sea posible. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio para presentar una reclamación sobre artículos dañados o perdidos. Cuando nos envíe un correo electrónico, asegúrese de incluir "Reclamación por artículo dañado/perdido" en el asunto del correo electrónico para que podamos procesarlo lo más rápido posible!
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"Mi aviso de seguimiento indica que ha sido entregado, pero aún no lo he recibido." Si hemos confirmado con la oficina de correos y el transportista que el artículo se entregó en la fecha, hora y lugar especificados, no somos responsables por los artículos que faltan después de la entrega.
Si nuestro transportista o la oficina de correos no puede confirmar que el artículo ha sido entregado, debe ponerse en contacto con nosotros y nos lo informe; entonces organizaremos el envío de un nuevo artículo o un reembolso tan pronto como sea posible.
Si el paquete fue entregado en la dirección exacta indicada por el comprador y esta dirección era incorrecta, no podemos ser responsables de este error. Sin embargo, siempre nos esforzamos por cuidar a nuestros clientes, así que si este error ocurre de su parte, trabajaremos con usted para asegurarnos de que reciba su artículo con descuento! Sin embargo, esta es una decisión de nuestro equipo de servicio al cliente, así que por favor verifique cuidadosamente su dirección de envío cuando ingrese su información durante el pago. Si cree que ha cometido un error en la dirección, POR FAVOR CONTACTE CON NOSOTROS INMEDIATAMENTE para que podamos resolver el problema antes de procesar su pedido.
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Devoluciones
Una vez que recibamos su/sus artículo/s en las condiciones y de la manera descrita anteriormente, procesaremos rápidamente su devolución y le informaremos. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra. Una vez que el reembolso se haya procesado, generalmente aparecerá en su cuenta de pago dentro de 5 a 10 días, dependiendo de la política del emisor de su tarjeta.
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Artículos en venta
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